Monthly Archive: Sierpień 2018

Stres w pracy kierownika oddziału

stresJak wiadomo, każde kierownicze stanowisko wiąże się z pewną dozą stresu, z którą nie zawsze dana osoba pracująca w tym zawodzie, jest w stanie sobie poradzić. W związku z tym duże korporacje bankowe ( i nie tylko), organizują szkolenia związane z efektywnym działaniem pod wpływem stresu, a także te z zakresu radzenia sobie ze stresem, nie tylko tym związanym z życiem zawodowym.

Zestresowany dyrektor oddziału

Badania nad stresem, które są wykonywane rokrocznie przez GUS i inne instytucje, potwierdzają, że jednym z głównych źródeł stresu wśród badanych, jest życie zawodowe. Pracownicy obawiają się nie tylko o utratę pozycji zawodowej, ale również o brak awansu w założonym przez siebie czasie, obniżkę pensji, brak premii oraz atmosferę w pracy, która opiera się na niezdrowej rywalizacji. Na szczęście, znacznie rzadziej niż w latach ubiegłych, mamy do czynienia z mobbingiem ze strony bezpośrednich przełożonych.

Kierownicy oddziałów banków stresują się głównie wynikami swojej placówki, tym, czy wszystkie parametry założone na dany miesiąc zostaną spełnione. Stres powodują również kontrole kierowników regionu oraz roszczeniowi klienci.

Awans na stanowisko dyrektora oddziału

awansWielu pracowników najniższego i średniego szczebla, dość długo stara się o  awans na nieco wyższe stanowisko. Czasem nie zdają one sobie sprawy z ogromu obowiązków, jaki na nie czeka na nowym stanowisku oraz jak bardzo mylą się oni co do rzeczywistego obrazu pracy. W strukturach bankowych awans możliwy jest dość szybko, ale pod pewnymi warunkami. Pracownik powinien posiadać wyższe wykształcenie (ukończone) poza tym mieć kilkuletni staż pracy na danym stanowisku lub nieprzeciętne wyniki w porównaniu z resztą zespołu.

Kierownik oddziału z zewnątrz

Czasem nowy kierownik przychodzi zupełnie z zewnątrz. Powoduje to niemała frustrację pozostałych pracowników, którzy znają specyfikę pracy w danym miejscu i z pewnością chętnie podjęliby pracę na wyższym stanowisku. Zawsze warto  rozejrzeć się wśród pracowników danej placówki – zwykle jest tam osoba z potencjałem kierowniczym.

Co jeśli jednak wśród pracowników nie ma takiej osoby? Wówczas bank lub inna placówka potrzebująca dyrektora oddziału, zwraca się z pomocą do agencji zatrudnienia. Odpowiedzialne za cały proces osoby odnajdują w określonym czasie kogoś, kto maksymalnie dopasowany jest do zgłoszonego stanowiska.

Szkolenia dla dyrektorów oddziału

szkolenia dla dyrektorówDyrektorzy oddziału również odbywają liczne szkolenia, tak jak pracownicy na każdym szczeblu. U nich jednak zwykle związane one są z radzeniem sobie ze stresem lub nowymi produktami, np. bankowymi.

Szkolenia wyjazdowe i miejscowe

Zwykle odbywanie szkoleń wiąże się z częstymi wyjazdami. Czasem kreatywność organizatorów szkoleń sięga bardzo daleko i szkolenie jest zorganizowane np. w lesie lub innym nietypowym miejscu. Wiąże się to z koniecznością uruchomienia u takich osób mechanizmów niestandardowego myślenia. Bywa to przydatne w nietypowych sytuacjach, gdzie czasem trzeba nieco nagiąć pewne procedury.

Techniki negocjacyjne, business English oraz wiele szkoleń pomagających polepszyć asertywność lub zarządzanie sobą w czasie, również są proponowane dyrektorom oddziałów. Uczestnictwo w nich jest zwykle w pełni odpłatne, tak jak żywienie i zakwaterowanie w ośrodku szkoleniowym lub nieco innym, dość niesztampowym miejscu, w którym również można się wiele nauczyć. Tak czy inaczej – uczestnictwo w szkoleniach zawsze poszerza nasze horyzonty, na jakim stanowisku byśmy się nie znajdowali.

Klienci dyrektora oddziału

klienci dyrektora oddziałuDyrektor oddziału banku często ma swoją grupę klientów, z którymi współpracuje. Zwykle są to osoby, które powierzają bankowi sporą część swojego pokaźnego majątku. Czasem lwia część poborów kierownika oddziału to prowizja, pochodząca z operacji, które zostały przeprowadzone dla klientów luksusowych.

Dyrektor oddziału i elita klientów

Klienci dyrektora oddziału to elita, która chce, aby pracować z nią na szczególnych warunkach. Nie ujmując kompetencji doradcom klienta zatrudnionym w banku, często osoby dobrze sytuowane wolą współpracować z kimś z wyższego szczebla. Może się to wiązać tak z ryzykiem wykonywania pewnych operacji, jak i większym zaufaniem i pewnością, co do prawidłowego przebiegu danej transakcji.

Klientami dyrektora oddziału mogą być również klienci wyjątkowo trudni, którzy chcą mieć świadomość, że pracują z kimś o wyjątkowych możliwościach zarządczych i operacyjnych. To bardzo ważne, aby odpowiednio podejść do takich klientów, gdyż są oni wyjątkowo wymagający, często celowo utrudniając pewne procesy. Na szczęście takich klientów jest dość mało.