Monthly Archive: Październik 2018

Szkolenia dla dyrektorów oddziału

szkolenieFirmy szkoleniowe wyrastają niczym grzyby po deszczu. Stosują one coraz lepsze i bardziej efektowne techniki szkoleniowe, które robią wrażenie nawet na wieloletnich pracownikach. Szkolenia dla dyrektorów oddziałów miewają szczególny wydźwięk – chodzi w nich głównie o nauczenie pracowników radzenia sobie ze stresem, pracy pod presją czasu oraz radzenia sobie w trudnych sytuacjach, również kadrowych.

Szkolenia w lesie, szkolenia w ośrodku

Często szkoleniowcy wybierają niestandardowe miejsce, aby przekazać klientom niezbędną wiedzę. Bywa, że jest to las lub inne tego typu miejsce, które absolutnie nie kojarzy się dyrektorom oddziału z ich miejscem pracy. Ma to swój ukryty cel – chodzi o wyzwolenie innego patrzenia na świat i problemy, a to za sprawą wzbudzenia kreatywności.

Po każdym szkoleniu kierownicy oddziałów wychodzą bogatsi nie tylko o nową wiedzę przydatną w ich pracy zawodowej, ale również w nowe znajomości, wzmocnioną sprawność fizyczną oraz nowe, interesujące doświadczenia, których być może nigdy nie będą chcieli przenieść na grunt zawodowy.

Roszczeniowy klient dyrektora oddziału

roszczeniowy klientTak jak każdy, kto ma choćby znikomą styczność z ludźmi w pracy wie, że każdemu od czasu do czasu trafia się trudny klient. Niestety, dyrektorowi oddziału, który odpowiada głównie za klientów tzw. zamożnych – również. Oprócz tego osoba na tym stanowisku musi radzić sobie z trudnymi klientami doradców, którzy często nie potrafią sobie poradzić dostępnymi środkami z oczekiwaniami klientów.

Stresujący, roszczeniowy klient

Praca dyrektora oddziału jest z gruntu stresująca. Z pewnością stresu dostarcza również fakt, że bywają w tej pracy przypadki, gdy klient wnosi skargę na dyrektora oddziału, ponieważ ten nie chciał spełnić jego wymagań. Bywa, że kończy się to wieloma nieprzyjemnościami dla kierownika oddziału, a gdy oskarżenia są sformułowane wyjątkowo precyzyjnie i ubrane w oskarżycielskie słowa – może to się również skończyć dla niego zwolnieniem.

Często klienci nie zdają sobie sprawy z tego, że brak reakcji na ich prośby nie wynika z nieuprzejmości pracownika, ale raczej z obowiązków i praw, jakimi dana osoba dysponuje. Bywa to niezrozumiałe dla niektórych i stąd właśnie częste kłopoty dyrektorów oddziałów.